Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 22.09.2026 · Версия 2.0

1. Оператор данных

WebSupport SRL, IDNO 1019600022326, с юридическим адресом str. Calea Ieşilor 8, Chișinău, Republica Moldova, e-mail info@websupport.md («WebSupport», «мы»), является оператором персональных данных, обрабатываемых через сайт websupport.md.

Мы обрабатываем данные в соответствии с Законом № 195/2024 о защите персональных данных Республики Молдова и, где применимо, Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR).

2. Какие данные, для чего и на каком основании

a) Формы контакта и запроса оферты. Собираем: имя, e-mail, телефон (по желанию), компанию (по желанию), сообщение, IP-адрес и момент выражения согласия. Цель: ответ на ваш запрос и подготовка оферты. Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора и наш законный интерес в общении с потенциальными клиентами.

b) Инструменты SEO-анализа / анализа безопасности. Собираем анализируемый URL и результат анализа; при запросе оферты на основе отчёта — также данные из пункта a). Правовое основание: законный интерес в предоставлении инструмента и предотвращении злоупотреблений (ограничение частоты запросов).

c) Аналитические и маркетинговые cookie. Google Analytics 4 и Meta Pixel активируются исключительно после вашего предварительного согласия, выраженного через cookie-баннер. Правовое основание: согласие. Подробнее в Политике cookie.

d) Технические журналы безопасности. IP-адрес и минимальные технические данные для защиты сайта (анти-спам, ограничение частоты). Правовое основание: законный интерес в обеспечении безопасности.

3. Сроки хранения

Данные из форм: 24 месяца с последнего взаимодействия. Журналы согласий на cookie: 24 месяца. Технические журналы: до 12 месяцев. По истечении срока данные удаляются или анонимизируются.

4. Получатели данных

Мы не продаём ваши данные. Передаём их только: нашему хостинг-провайдеру (сервер находится в Республике Молдова), поставщику услуг электронной почты, Google LLC (Google Analytics — только с вашего согласия), Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel — только с вашего согласия), а также государственным органам, когда этого требует закон.

5. Международная передача данных

Данные, собираемые через Google Analytics и Meta Pixel, могут передаваться на серверы за пределами Республики Молдова, включая США. Такая передача происходит только при вашем согласии на соответствующие cookie и опирается на договорные гарантии этих поставщиков (стандартные договорные положения и применимые механизмы сертификации). Отозвать согласие можно в любой момент через «Настройки cookie» в подвале сайта.

6. Ваши права

Согласно Закону 195/2024, вы имеете право: на доступ к данным; на исправление; на удаление; на ограничение обработки; на переносимость данных; на возражение против обработки на основании законного интереса; отозвать согласие в любой момент без ущерба для законности предыдущей обработки; не подвергаться решению, основанному исключительно на автоматизированной обработке и порождающему юридические последствия (мы такие решения не используем).

Для реализации прав пишите на info@websupport.md. Отвечаем в течение одного месяца.

7. Право на подачу жалобы

Вы можете подать жалобу в Национальный центр по защите персональных данных Республики Молдова (CNPDCP): мун. Кишинёв, ул. Серджей Лазо 48, MD-2004; www.datepersonale.md. Жалоба подаётся письменно, в том числе в электронной форме, согласно процедуре на сайте органа.

8. Безопасность данных

Мы используем SSL/TLS, ежедневное резервное копирование, firewall, двухфакторную аутентификацию для панели администрирования и ограниченный доступ к данным. В случае инцидента безопасности, представляющего риск для ваших прав, мы уведомляем CNPDCP в течение 72 часов, а при высоком риске информируем вас напрямую.

9. Изменения

Мы можем обновлять эту политику; актуальная версия и дата обновления указаны выше. О существенных изменениях сообщим на сайте.