Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 22.09.2026 · Versiunea 2.0

1. Operatorul de date

WebSupport SRL, IDNO 1019600022326, cu sediul în str. Calea Ieşilor 8, Chișinău, Republica Moldova, e-mail info@websupport.md (în continuare „WebSupport", „noi"), este operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin site-ul websupport.md.

Prelucrăm datele în conformitate cu Legea nr. 195/2024 privind protecția datelor cu caracter personal a Republicii Moldova și, unde este aplicabil, cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

2. Ce date prelucrăm, în ce scop și în ce temei

a) Formularele de contact și de ofertă. Colectăm: nume, e-mail, telefon (opțional), companie (opțional), mesaj, adresa IP și momentul exprimării acordului. Scop: răspunsul la solicitarea ta și pregătirea unei oferte. Temei legal: efectuarea de demersuri la cererea ta înainte de încheierea unui contract și interesul nostru legitim de a comunica cu potențialii clienți.

b) Uneltele de analiză SEO / securitate. Colectăm URL-ul analizat și rezultatul analizei; dacă soliciți o ofertă pe baza raportului, colectăm și datele de la punctul a). Temei legal: interesul legitim de a furniza unealta și de a preveni abuzul (limitare de rată).

c) Cookie-uri analitice și de marketing. Google Analytics 4 și Meta Pixel se activează exclusiv după consimțămîntul tău prealabil, exprimat prin bannerul de cookie. Temei legal: consimțămîntul. Detalii în Politica de cookies.

d) Jurnale tehnice de securitate. Adresa IP și date tehnice minime, pentru protecția site-ului (anti-spam, limitare de rată). Temei legal: interesul legitim de securitate.

3. Cît timp păstrăm datele

Datele din formulare: 24 de luni de la ultima interacțiune. Jurnalele de consimțămînt cookie: 24 de luni. Jurnalele tehnice: pînă la 12 luni. La expirare, datele sînt șterse sau anonimizate.

4. Destinatarii datelor

Nu vindem datele tale. Le transmitem doar către: furnizorul nostru de găzduire (server situat în Republica Moldova), furnizorul serviciului de e-mail, Google LLC (Google Analytics — doar cu consimțămîntul tău), Meta Platforms, Inc. / Meta Platforms Ireland Ltd. (Meta Pixel — doar cu consimțămîntul tău) și autorităților publice, cînd legea o cere.

5. Transferul internațional de date

Datele colectate prin Google Analytics și Meta Pixel pot fi transferate către servere din afara Republicii Moldova, inclusiv în Statele Unite ale Americii. Aceste transferuri au loc doar dacă ți-ai dat consimțămîntul pentru cookie-urile respective și se bazează pe garanțiile contractuale oferite de acești furnizori (clauze contractuale standard și mecanismele de certificare aplicabile). Îți poți retrage consimțămîntul oricînd din „Setări cookie" (link în subsolul site-ului).

6. Drepturile tale

Conform Legii 195/2024, ai dreptul: de acces la date; de rectificare; de ștergere; de restricționare a prelucrării; la portabilitatea datelor; de opoziție la prelucrările bazate pe interes legitim; de a-ți retrage consimțămîntul oricînd, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare; de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automatizată care produce efecte juridice asupra ta (nu folosim astfel de decizii).

Pentru exercitarea drepturilor, scrie-ne la info@websupport.md. Răspundem în cel mult o lună.

7. Dreptul de a depune plîngere

Dacă consideri că ți-au fost încălcate drepturile, poți depune o plîngere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova (CNPDCP): mun. Chișinău, str. Serghei Lazo 48, MD-2004; www.datepersonale.md. Plîngerea se poate depune în scris, inclusiv electronic, conform procedurii publicate pe site-ul autorității.

8. Securitatea datelor

Folosim certificat SSL/TLS, copii de rezervă zilnice, firewall, autentificare în doi pași pentru panoul de administrare și acces restricționat la date. În cazul unui incident de securitate care prezintă risc pentru drepturile tale, notificăm CNPDCP în termen de 72 de ore și, cînd riscul este ridicat, te informăm direct.

9. Modificări

Putem actualiza această politică; versiunea curentă și data actualizării sînt afișate în partea de sus. Modificările esențiale vor fi anunțate pe site.